코로나19 이후 회복세를 보이는 중국인 관광객(유커)들이 다시 한국으로 몰려오고 있다. 하지만 모든 오프라인 매장이 이 기회를 누리는 것은 아니다. 준비된 곳만이 중국인 손님을 맞이할 수 있다. 그렇다면 중국인 관광객은 한국에 오기 전 어디서 정보를 얻을까? 정답은 중국 최대 라이프스타일 플랫폼 ‘샤오홍슈(小紅書)’다.
■ 펠리시티 왕홍 마케팅, 서울 오프라인 매장에 활기 불어넣어
최근 서울의 한 오프라인 매장은 샤오홍슈 마케팅 덕분에 중국인 방문객이 늘어나며 활기를 되찾고 있다. 이 매장이 선택한 방법은 샤오홍슈 공식 MCN 파트너사 펠리시티(Felicity)와 함께한 ‘100만 왕홍 마케팅’ 캠페인이다.
펠리시티는 팔로워가 100만 명에 달하는 중국인 영향력자(왕홍)를 섭외해 해당 매장에 직접 방문하게 했다. 왕홍은 매장의 분위기, 인기 메뉴(서비스), 체험 과정 등을 영상과 사진으로 생생하게 담아 자신의 샤오홍슈 계정에 공개했다.
결과는 놀라웠다. 콘텐츠 공개 후 중국 현지 샤오홍슈 이용자들로부터 “한국 여행 가면 꼭 가보고 싶다”, “예약은 어떻게 하느냐”, “위치가 어디냐”는 등 실제 방문을 위한 구체적인 문의가 쏟아졌다. 단순한 ‘좋아요’ 세례를 넘어 실제 지갑을 열 준비가 된 잠재 고객들과 연결된 것이다.
■ 중국 관광객 80% 이상이 참고하는 핵심 검색 채널, 샤오홍슈
이처럼 샤오홍슈 마케팅이 자영업자들에게 주목받는 이유는 명확하다. 중국인 관광객 10명 중 8명 이상이 한국 여행 전 샤오홍슈을 통해 맛집, 쇼핑리스트, 뷰티샵 등을 미리 검색해보고 방문 동선을 짜기 때문이다. 즉, 샤오홍슈 검색 결과에 우리 매장이 나오지 않는다면 중국인 관광객의 고려 대상에서 제외될 확률이 높다.
이번 캠페인은 단순히 조회수를 올리는 데 그치지 않고, 중국 소비자의 실제 반응과 방문 의사를 댓글로 확인했다는 점에서 의미가 크다. 특히 콘텐츠 ‘저장’ 수가 1,100건을 넘었다는 것은 많은 중국인이 이 콘텐츠를 나중에 참고하려고 개인 보관함에 담아두었다는 뜻으로, 향후 지속적인 방문 효과를 기대할 수 있다.
■ 펠리시티, 데이터 기반 전략으로 소상공인 중국 진출 적극 지원
펠리시티 관계자는 “국내 자영업자들이 중국인 관광객을 유치하기 위해서는 단순 광고보다 중국 소비자들이 실제 사용하는 플랫폼에서 자연스럽게 브랜드를 노출하는 것이 중요하다”며 “왕홍이 직접 체험하고 소개하는 콘텐츠는 신뢰도가 높아 실제 방문으로 이어지는 사례가 꾸준히 나타나고 있다”고 전했다.
이어 “이번 1차 캠페인을 통해 중국 현지 소비자들의 높은 관심을 확인한 만큼, 앞으로도 음식점, 카페, 숙박시설, 뷰티, 병원 등 다양한 업종을 대상으로 샤오홍슈 왕홍 마케팅을 확대해 국내 자영업자들의 중국 시장 진출을 적극 지원할 계획”이라고 밝혔다.
업계에서는 중국 관광객의 한국 방문이 회복세를 보이는 가운데, 중국 현지에서 영향력을 가진 왕홍과 샤오홍슈를 활용한 콘텐츠 마케팅이 브랜드 인지도 향상은 물론 실제 매장 방문과 매출 증대에도 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대하고 있다.
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