일루틴이 ‘PDRN 2500 퍼플샷 앰플’ 구매 고객을 대상으로 제품을 직접 사용한 뒤 만족하지 못할 경우 환불을 지원하는 정책을 운영한다고 밝혔다.
회사 측에 따르면 해당 정책은 제품 개봉 여부와 관계없이 일정 기간 직접 사용해 본 고객이 만족하지 못하거나 기대했던 변화를 체감하지 못한 경우 회사가 정한 신청 절차에 따라 구매금액 전액 환불을 지원하는 방식이다.
일루틴은 앞서 비타샷 앰플 판매 과정에서도 사용 후 불만족 고객을 대상으로 환불 정책을 운영해 왔으며, 이번 PDRN 2500 퍼플샷 앰플에도 이 같은 정책을 적용한다는 설명이다.
특히 회사는 PDRN 2500 퍼플샷 앰플에 대해 ‘15일 사용 후 변화가 없다고 느낄 경우 100% 환불’ 정책을 운영해 소비자가 제품을 직접 사용한 뒤 구매 여부를 판단할 수 있도록 했다.
PDRN 2500 퍼플샷 앰플은 소듐디엔에이(PDRN) 2,500ppm과 NMN, 펩타이드 등을 배합한 제품이다. 제품 개발 이후 외부 전문기관을 통해 피부 관련 인체적용시험도 진행했다.
OATC 피부임상시험센터가 만 35~65세 한국 성인 여성 22명을 대상으로 진행한 시험에서는 피부 보습, 광채, 리프팅, 피부결, 경피수분손실량, 눈가 주름, 피부치밀도, 피부 탄력 등 8개 항목을 평가했다.
그 결과 15일 사용 시점에서 피부 거칠기는 시험 전 대비 13.20%, 경피수분손실량은 11.70% 감소했으며 리프팅 평가에 활용된 함몰부피는 37.88% 감소한 것으로 측정됐다. 해당 결과는 정해진 시험 조건에서 도출된 수치다.
일루틴 관계자는 “화장품은 개인별 피부 상태와 사용 환경 등에 따라 사용 경험에 차이가 있을 수 있다는 점을 고려해 고객이 직접 사용해 본 뒤 판단할 수 있도록 환불 정책을 운영하고 있다”고 설명했다.
환불 적용 대상과 신청 기간, 신청 방법 등 구체적인 조건은 판매처에 고지된 환불 정책을 확인해야 한다.
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
